1. De verkoper
Je koopt rechtstreeks bij de hieronder genoemde onderneming. Deze onderneming is verantwoordelijk voor je bestelling, service en wettelijke rechten.
- Bedrijfsnaam
- Trade Palace
- Vestigingsadres
- Fijistraat 7, 1339 NP Almere
- KVK-nummer
- 89213092
- Btw-identificatienummer
- NL0000000
- Telefoon
- 06000000000
- Bereikbaarheid
- Maandag t/m vrijdag, 10:00–17:00
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor het aanbod en iedere bestelling in onze webwinkel. Je kunt ze vóór het bestellen bekijken en opslaan. Na je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging met de afgesproken gegevens.
3. Producten, prijzen en aanbiedingen
Bij ieder product tonen we de belangrijkste kenmerken, de consumentenprijs in euro inclusief toepasselijke btw, beschikbaarheid en eventuele bijkomende kosten. Afbeeldingen zijn bedoeld als betrouwbare weergave; niet-wezenlijke verpakkingsverschillen kunnen voorkomen.
Bezorgkosten, korting en het eindbedrag staan vóór de betaalverplichting in het besteloverzicht. Als we een prijsverlaging aankondigen met een doorgestreepte referentieprijs of kortingspercentage, gebruiken we de wettelijk voorgeschreven laagste prijs van de voorafgaande 30 dagen, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering. Een kennelijke prijsfout bindt ons niet als je redelijkerwijs moest begrijpen dat het om een fout ging.
4. Bestelling en overeenkomst
Controleer je winkelwagen, adres, bezorgkosten, korting en totaal voordat je met de duidelijk aangeduide betaalverplichting bestelt. Daarna ontvang je elektronisch een bevestiging met de gegevens van de bestelling.
We kunnen een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren als voorraad ontbreekt, gegevens kennelijk onjuist zijn, een beveiligings- of frauderisico bestaat of uitvoering onrechtmatig is. Een ontvangen bedrag voor een niet-uitgevoerde bestelling betalen we terug.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden en eventuele kosten staan bij het afrekenen. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener; Trade Palace ontvangt de betaalstatus en noodzakelijke transactiereferenties, niet je volledige kaartgegevens.
Een bestelling wordt pas verzendbaar na een door de betaaldienstverlener bevestigde betaling. Een onbetaalde voorraadreservering kan na de getoonde termijn verlopen. Wettelijke regels over vooruitbetaling en beschikbare betaalmogelijkheden blijven van toepassing.
6. Bezorging
We bezorgen in Nederland, België en Duitsland. Voorraadartikelen dragen we normaal binnen twee werkdagen na bevestiging van de bestelling en betaling over aan PostNL; dit is geen belofte van bezorging binnen twee werkdagen. Een afwijkende termijn wordt vóór bestellen meegedeeld. Een later vakantie- of vertragingsbericht verandert een bestaande afspraak niet. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Grote bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden geleverd, zonder achteraf niet-goedgekeurde toeslagen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten pas over wanneer jij of een aangewezen derde het product ontvangt. Bij overschrijding van de termijn gelden de aanvullende-termijn- en ontbindingsrechten die op de pagina Bezorging en retouren zijn uitgelegd.
7. Herroepen en retourneren
Als consument kun je, behoudens wettelijke uitzonderingen, al vóór aflevering en tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder reden herroepen. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde producten telt de ontvangst van het laatste product. Meld je beslissing via de retourfunctie met je bestelnummer, postcode en huisnummer, of per e-mail aan tradepalacecards@gmail.com. Hiervoor heb je geen account nodig. Voor ontvangen producten heb je na je melding 14 dagen om ze terug te sturen. Ook gebruikte en graded kaarten zijn niet uitsluitend vanwege hun staat of grading van herroeping uitgesloten.
Bij een gewone herroeping betaal je de directe retourkosten als je daar vóór de koop over bent geïnformeerd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Via de retourfunctie identificeer je de bestelling met het bestelnummer, de postcode en het huisnummer van het afleveradres. Daarna kies je binnen dezelfde retourafhandeling de betreffende producten, aantallen en reden. We sturen een retourbevestiging met het retournummer, retouradres en de vervolgstappen. Kun je de retourfunctie niet gebruiken, dan kun je je herroeping ook ondubbelzinnig per e-mail melden.
Start een retour8. Terugbetaling en retourbeoordeling
We betalen een geaccepteerde retour via dezelfde betaalmethode terug. Bij volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug; bij een gedeeltelijke herroeping niet. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, maar mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs.
Je oorspronkelijke retourreden blijft bewaard. Trade Palace registreert per artikel wat is ontvangen, geaccepteerd en eventueel in waarde verminderd. Meerdere retourmeldingen binnen de wettelijke termijn zijn mogelijk; de directe kosten van afzonderlijke gewone retourzendingen zijn voor jou.
9. Wettelijke garantie en conformiteit
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je gezien de prijs, beschrijving, staat en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie in Nederland heeft geen vaste eindtermijn.
Bij een bevestigd defect, transportschade, incompleet of verkeerd geleverd product zorgen we zonder kosten voor een passende oplossing, waaronder noodzakelijke retourkosten. In beginsel gaat het om reparatie of vervanging; als dat onmogelijk of niet redelijk is, kunnen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling volgen.
10. Klachten
Stuur een klacht met je contactgegevens, bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar tradepalacecards@gmail.com. We bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn. Voor een beschadigd product kunnen we om foto’s of andere noodzakelijke informatie vragen.
Een klacht beperkt je wettelijke rechten niet. Komen we er samen niet uit, dan kun je advies vragen bij ConsuWijzer en gebruikmaken van de bevoegde rechter of een toepasselijke erkende geschillenprocedure.
11. Account en communicatie
Houd je inloggegevens geheim en meld vermoed misbruik direct. Elektronische bestel-, betaal-, verzend-, retour- en serviceberichten worden gestuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres. Controleer of dat adres juist en bereikbaar is.
12. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Een eventuele aansprakelijkheidsbeperking geldt daarom niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en ook niet wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
13. Toepasselijk recht en wijzigingen
Nederlands recht is van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan verlies je daardoor niet de dwingende bescherming van het recht van je woonland. Voor je bestelling geldt de versie die beschikbaar was toen je bestelde; latere wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht.